في حال تضرر الجهاز من نفس العطل خلال فترة الضمان ,على الا يكون هناك أي شكل من اشكال سوء الاستخدام او علامات اضرار السوائل او الرطوبة او محاولة اصلاح الجهاز في مركز اخر. ،تسعدنا خدمتكم من خلال تقديم طلب خدمة الضمان من خلال الرابط او التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0540302177
مع الأخذ بالاعتبار شروط سياسة الضمان :
* يشترط ارسال رقم الطلب / الفاتورة / رقم الجوال المسجل في النظام لدينا .
* يتم إصلاح العطل أو القطعة التي يشملها الضمان ولايتم استرجاع المبلغ المدفوع إلا في حالة عدم استطاعة المركز إصلاح العطل فسوف يتم خصم رسوم الفحص والتوصيل و تحويل المبلغ المتبقي للعميل عبر حوالة بنكية ، ويستغرق هذا الإجراء 14 يوم عمل .
* لفحص الجهاز خلال فترة الضمان والتاكد من العطل ،يجب على العميل إرسال الجهاز لمقرنا طلب توصيل ( قيمة التوصيل على حساب العميل ).
* في حال كانت الخدمة أعطال البورد والجهاز مطفي، يتم تشغيل الجهاز فقط ولا يشمل الإصلاح أي مشاكل أخرى قد تظهر بعد تشغيل الجهاز
iMac
الشاشة - سنة
الاعطال المتقدمة - 100 يوم
الاعطال السريعة - 100 يوم
ترقية الهارد والرام - سنة
MacBook
الشاشة - سنة
البطارية - سنة
الاعطال المتقدمة -100 يوم
الاعطال السريعة - 100 يوم
ترقية الهارد والرام -100 يوم
Mac mini
الاعطال المتقدمة - 100 يوم
الاعطال السريعة - 100 يوم
ترقية الهارد والرام - 100 يوم
ملاحظة هامة:
في حالة اختيار العميل لنوع خدمة صيانة خاطئة ومختلفة عن مشكلة الجهاز الصحيحة،
سيتم تحويل الجهاز إلى خدمة الفحص (يوجد رسوم فحص )، وعند موافقة العميل على الإصلاح لايتم احتساب رسوم الفحص ويكون الفحص مجاني، وعند رفض العميل الإصلاح يتوجب على العميل دفع رسوم الفحص وستخصم من المبلغ المدفوع ثم إرجاع المبلغ المتبقي للعميل عن طريق التحويل بنكي
