عند اعتماد طلب الصيانة من العميل فذلك يعتبر إقرار بإطلاعه وفهمه وموافقته على كافة
الشروط و الأحكام :
1-تدفع رسوم خدمة الصيانة مقدما عن طريق القنوات المتوفرة ، وفي حال عدم إصلاح الجهاز يتم إعادة مبلغ الصيانة للعميل عن طريق تحويل بنكي دون رسوم التوصيل والفحص ( نود لفت انتباهكم بأن رسوم التوصيل تذهب كاملة لشركة التوصيل/ المندوب).
2- مدة انتظار مندوب شركة التوصيل عند موقع العميل 15دقيقة فقط ، وبعدها يحق له المغادرة وإلغاء الطلب، وسيتم خصم رسوم التوصيل من مبلغ الإجمالي المدفوع ،وعندها يجب على العميل عمل طلب توصيل جديد.
3- في حال كانت الخدمة إصلاح أعطال البورد او الأخطاء البرمجية فالمركز مسؤول عن تشغيل الجهاز فقط ولا يشمل الإصلاح أي مشاكل أخرى قد تظهر بعد تشغيل البورد.
4- احتمالية حدوث تمدد أو كسور إضافية في الشاشة أو الخلفية التي بها كسر مسبق قبل تسليمها للمركز مما قد يؤثر على اللمس عند فك الجهاز.
5- جودة الألوان التي تعرضها شاشات كويك بنفس مواصفات وألوان الوكالة ولكن ليست مطابقة لها تماما فالعميل قد يجد أحيانا اختلاف بسيط علما بأن فريق قطع الغيار في كويك يحرص على توفير أجود الشاشات.
6- يعتبر تسليم الجهاز لمركز الصيانة موافقة من العميل على فتح الجهاز دون أدنى مسؤولية على المؤسسة اتجاه إبطال سريان ضمان الوكيل على الجهاز .
7- يعتبر تسليم الجهاز لمركز الصيانة موافقة من العميل على إصلاح الأعطال المدونة بطلب خدمة الصيانة فقط .
8- لا يحق للعميل المطالبة بالمنتج أو التعويض، فإذا لم يتم استلام المنتج خلال 30 يوم من وقت إخطار العميل بأن منتجه جاهز، أو 90 يوم من تاريخ تسليم المنتج إلى مركز الصيانة، مهما كانت الأسباب. يحق للشركة التصرف في المنتج بعد الفترة المتفق عليها أعلاه.
9- لا يمكن الغاء الخدمة في حال كان الطلب استيراد قطع غيار وتم تاكيد الطلب والموافقة.
10-يمكن الغاء الخدمة في حال كان الطلب استيراد قطع الغيار في حال لم تتم الموافقة على استيراد القطع وطلب الالغاء خلال 24 ساعة من طلب الخدمة.
11-في حال الغاء الخدمة يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل ، بعد تاكيد طلب الالغاء وارسال الحساب البنكي.
12-تخصم رسوم الحواله البنكيه من قيمة المبلغ المرتجع اذا كان حساب العميل في بنك محلي اخر
